1. Nhân viên đã đăng ký vân tay, sao không chấm công không được?

- Trong quá trình đăng ký vân tay vào máy chấm công, lưu ý chọn ngón tay có vân tay sạch, rõ nhất.

- Khi nhân viên chấm công, đặt vị trí vân tay thẳng, tiếp xúc đều trên đầu đọc sẽ cho kết quả tốt nhất.

2. Máy tính và máy chấm công không kết nối được? - Kiểm tra máy chấm công đã hoạt động không.

- Kiểm tra hệ thống dây cáp mạng từ PC đến máy chấm công.

- Máy chấm công và máy tính phải cùng lớp địa chỉ IP Máy tính: 192.168.1.9 Máy chấm công: 192.168.1.X (X: không trùng với thiết bị đã có trong mạng)

- Trên phần mềm, đảm bảo địa chỉ IP được khai báo trùng với địa chỉ IP trên máy chấm công.

3. Nhân viên có đi làm nhưng phần mềm không tính giờ?

- Nhân viên phải đi làm đúng thời gian quy định của ca làm việc.

- Kiểm tra thời điểm chấm công có vi phạm khoảng thời gian đã quy định trong thời gian biểu?

4.Cần thực hiện thao tác gì trước khi cài đặt lại máy tính có phần mềm chấm công?

- Tải về máy tính dữ liệu chấm công hiện tại.

- Thực hiện lưu trữ dữ liệu hiện tại (Ctrl+B) ở một ổ đỉa khác với C: